Medipharchem Nederland B.V. gevestigd te Wormerveer (KVK nr. 66342112 (Amsterdam)
Artikel 1: Definities
1.1. In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende
termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.
Gebruiker: Medipharchem Nederland B.V. is de gebruiker van deze algemene voorwaarden.
Koper: De
wederpartij van gebruiker, handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf, waaraan gebruiker zaken
verkoopt en levert, alsmede waaraan gebruiker in voorkomend geval ook diensten verricht etc.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen gebruiker en koper.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle
rechtsverhoudingen tussen gebruiker en koper, daaronder begrepen iedere aanbieding, offerte en overeenkomst
tussen gebruiker en koper waarop gebruiker deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van
deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2.2. De onderhavige
voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met gebruiker, voor de uitvoering waarvan
derden dienen te worden betrokken.
2.3. Eventuele afwijkingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts
geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.4. De toepasselijkheid van
eventuele inkoop¬ of andere voorwaarden van koper wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.5.
Indien een of meerdere der bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden
blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Gebruiker en koper
zullen alsdan in overleg treden teneinde nieuwe bepalingen ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde
bepalingen overeen te komen, waarbij indien en voor zoveel mogelijk het doel en de strekking van de
oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen.
Artikel 3: Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomst
3.1. Ieder door gebruiker gedaan
aanbod is vrijblijvend, tenzij in of in verband met die offerte uitdrukkelijk een termijn voor aanvaarding
wordt genoemd.
3.2. De prijzen in bedoelde aanbiedingen/offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen
van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en
administratiekosten, tenzij anders overeengekomen.
3.3. Het aanbod is uitsluitend gebaseerd op de
daartoe door koper verstrekte informatie, waarbij gebruiker mag vertrouwen op de juistheid en volledigheid
daarvan. Koper staat in voor de juistheid en volledigheid van bedoelde informatie.
3.4. De overeenkomst
tussen gebruiker en koper komt tot stand op een van de navolgende wijzen en tijdstippen:
a) hetzij,
indien geen opdrachtbevestiging wordt toegestuurd, op het moment waarop een door gebruiker gedaan aanbod
door koper uitdrukkelijk mondeling of schriftelijk en ongewijzigd is aanvaard;
b) hetzij, indien een
opdrachtbevestiging wordt toegestuurd, op het moment waarop gebruiker de aan koper toegestuurde en door deze
voor akkoord ondertekende opdrachtbevestiging heeft terug ontvangen;
c) hetzij, op het moment waarop
gebruiker op verzoek van koper met de uitvoering van de opdracht een aanvang heeft gemaakt.
Het staat
ieder van partijen niettemin vrij te bewijzen dat de overeenkomst op een andere wijze en/of op een ander
tijdstip is totstandgekomen.
Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst
4.1. Gebruiker zal de overeenkomst met de zorg
van een goed opdrachtnemer uitvoeren. Zij staat evenwel niet in voor het bereiken van een bepaald resultaat.
4.2. De door gebruiker opgegeven termijnen zijn steeds richttermijnen en gelden niet als fatale
termijnen. Overschrijding van deze termijnen verplicht gebruiker niet tot enige schadevergoeding en geeft de
koper niet het recht de overeenkomst te ontbinden, tenzij sprake is van opzet of daarmee gelijk te stellen
grove onzorgvuldigheid van gebruiker.
4.3. In geval van niet tijdige levering dient gebruiker in gebreke
te worden gesteld door koper, alvorens in verzuim te kunnen geraken.
4.4. Indien en voor zover een
goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft gebruiker het recht bepaalde werkzaamheden te laten
verrichten door derden.
4.5. De koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan gebruiker aangeeft
dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk
zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan gebruiker worden verstrekt. Indien de voor de
uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig aan gebruiker zijn verstrekt, heeft gebruiker
het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra
kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de koper in rekening te brengen.
Artikel 5: Levering
5.1. Levering geschiedt af fabriek/winkel/magazijn van gebruiker.
5.2. Koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat gebruiker deze bij hem aflevert of doet
afleveren, dan wel op het moment waarop deze hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden
gesteld.
5.3. Indien koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of
instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is gebruiker gerechtigd de zaken op te slaan voor
rekening en risico van koper.
5.4. Bij bestellingen met een aankoopwaarde lager dan €455,00
exclusief BTW zijn de transportkosten voor rekening van koper. Bij bestellingen met een aankoopwaarde hoger
dan 455,00 exclusief BTW zijn de transportkosten voor rekening van gebruiker, tenzij het een uitzonderlijk
omvangrijk transport betreft (dit ter beoordeling aan gebruiker), dan wel zendingen naar het buitenland,
waarvan de kosten voor rekening van koper zijn.
5.5. Het risico van de zaken gaat op koper over op het
tijdstip waarop deze aan koper juridisch en/of feitelijk worden geleverd en daarmee in de macht van koper of
van een door koper aan te wijzen derde worden gebracht.
Artikel 6: Retourzending
6.1 Retourzendingen worden niet geaccepteerd zonder vooraf
schriftelijke toestemming van Medipharchem.
6.2 Een product kan alleen worden geretourneerd indien het
zich nog in zijn originele verpakking bevindt en op geen enkele manier gemarkeerd, geopend of beschadigd is.
De producten dienen in goede staat te worden teruggezonden met de nodige verpakkingsbescherming.
6.3
Indien de producten zonder toestemming van Medipharchem worden geretourneerd zijn de kosten van de
retourzending voor de koper. Daarnaast behoudt Medipharchem het recht om administratiekosten en eventuele
opslagkosten (zo nodig ook bij derden) in rekening te brengen bij de koper.
6.4 Het retour zenden van
producten zonder schriftelijke toestemming van Medipharchem ontslaat de koper in geen geval van zijn
betalingsverplichting.
6.5 Steriele medische hulpmiddelen alsook gepersonaliseerde producten worden nimmer teruggenomen en kunnen
dus niet geretourneerd worden.
6.6 Indien een product vanwege garantie afhandeling of vanwege een
reparatie teruggestuurd wordt dan dient het retourpakket vergezeld te worden met een door Medipharchem
opgestelde decontaminatie verklaring. Deze verklaring kan gedownload worden op:
https://www.medipharchem.nl/nl/decontaminatieverklaring.
6.7 De decontaminatie verklaring dient aan de
buitenzijde van het pakket te worden bevestigd. Zendingen met de decontaminatie verklaring niet zichtbaar
aan de buitenzijde, zullen retour gezonden worden aan en op kosten van de afzender.
Artikel 7: Prijs en kosten
7.1. De prijs is exclusief BTW en eventuele in het kader van
de overeenkomst te maken kosten.
7.2. Gebruiker is gerechtigd tot verhoging van deze prijs, bijvoorbeeld
in geval van wijziging of aanvulling van de overeenkomst.
7.3. Voorts is gebruiker gerechtigd
prijsstijgingen door te berekenen indien tussen het moment van aanbieding en levering de tarieven ten
aanzien van bijv. lonen of andere kosten zijn gestegen.
Artikel 8: Betaling
8.1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum,
op een door gebruiker aan te geven wijze in de valuta waarin is gedeclareerd, zonder dat aftrek, korting of
verrekening is toegestaan. Bezwaren tegen de hoogte van de declaraties schorten de betalingsverplichting
niet op.
8.2. Indien koper in gebreke blijft met de betaling binnen de termijn van 14 dagen dan is de
koper van rechtswege in verzuim. Koper is alsdan een rente verschuldigd gelijk aan de geldende wettelijke
handelsrente. De rente over het opeisbaar bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat koper in verzuim
is tot het moment van voldoening van het volledige bedrag, waarbij een gedeelte van een maand als volledige
maand wordt gerekend.
8.3. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van
de koper zijn de vorderingen van gebruiker op de koper onmiddellijk opeisbaar.
8.4 Gebruiker heeft het
recht de door koper gedane betalingen te laten strekken in de eerste plaats in mindering op de kosten,
vervolgens in mindering op de opengevallen rente en tenslotte in mindering op de hoofdsom en de lopende
rente. Gebruiker kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de koper
een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. Gebruiker kan volledige aflossing van de hoofdsom
weigeren, indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden
voldaan.
8.5. Gebruiker is in geval van overschrijding van enige betalingstermijn gerechtigd verdere
leveringen aan koper stop te zetten, totdat het volledig openstaande bedrag uit alle met gebruiker gesloten
overeenkomsten volledig is voldaan. Gebruiker is in dit geval ook gerechtigd volgende zaken uitsluitend
onder rembours te verzenden.
Artikel 9: Eigendomsvoorbehoud
9.1. Alle door gebruiker geleverde zaken blijven eigendom
van gebruiker totdat koper alle verplichtingen uit alle met gebruiker gesloten overeenkomsten volledig is
nagekomen, dit ter beoordeling van gebruiker.
9.2. Koper is niet bevoegd de onder het
eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.
9.3. Indien
derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen
of doen gelden, is koper verplicht gebruiker zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de
hoogte te stellen.
9.4. Koper verplicht zich de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken te verzekeren
en verzekerd te houden tegen brand, ontploffings - en waterschade alsmede tegen diefstal en de polis van
deze verzekering op eerste verzoek ter inzage te geven.
9.5. Door gebruiker geleverde zaken, die
krachtens het onder 1. van dit artikel bepaalde onder het eigendomsvoorbehoud vallen, mogen slechts in het
kader van een normale bedrijfsuitoefening worden doorverkocht en nimmer als betaalmiddel worden gebruikt. In
geval van doorverkoop verplicht koper zich eveneens onder eigendomsvoorbehoud (door) te leveren.
9.6.
Voor het geval dat gebruiker zijn in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de koper
reeds nu onvoorwaardelijke en niet herroepbare toestemming aan gebruiker of door deze aan te wijzen derden
om al die plaatsen te betreden waar de eigendommen van gebruiker zich bevinden en die zaken mede terug te
nemen.
Artikel 10: Incassokosten
10.1. Alle in redelijkheid door gebruiker in verband met de
niet- of niet tijdige nakoming door de koper van diens betalingsverplichtingen gemaakte gerechtelijke en
buitengerechtelijke (incasso-)kosten, zijn voor rekening van de koper.
10.2. Koper is over de gemaakte
incassokosten de wettelijke rente verschuldigd.
Artikel 11: Klachten
11.1. Klachten dienen door de koper binnen 7 dagen na ontdekking
schriftelijk te worden gemeld aan gebruiker. De klachtbrief dient een zo gedetailleerd mogelijke
omschrijving van de klacht te bevatten, zodat gebruiker in staat is adequaat te reageren.
11.2. Indien
een klacht gegrond is, is gebruiker bevoegd naar eigen keuze hetzij het factuurbedrag aan te passen, hetzij
het betreffende product of dienst opnieuw te leveren/verrichten, hetzij een gedeelte van het reeds betaalde
prijs te restitueren zonder verdere uitvoering aan de overeenkomst te geven.
11.3. Indien de koper niet
binnen de in artikel 11.1 gestelde termijn heeft gereclameerd, vervallen al zijn rechten en aanspraken uit
welke hoofde dan ook, terzake van hetgeen waarover hij heeft gereclameerd of binnen die termijn had kunnen
reclameren.
Artikel 12: Vervaltermijn
12.1. Onverminderd het bepaalde in artikel 11 is de koper
gehouden, indien hij van oordeel is of blijft dat gebruiker de overeenkomst niet tijdig, niet volledig of
niet behoorlijk heeft uitgevoerd, zulks -tenzij dit reeds op grond van het bepaalde in artikel 11.1 is
gebeurd- onverwijld schriftelijk aan gebruiker kenbaar te maken en de daarop gebaseerde aanspraken binnen
één jaar na dagtekening van de hiervoor bedoelde kennisgeving, dan wel binnen één
jaar, nadat die kennisgeving had behoren te worden gedaan, in rechte geldend te maken, bij gebreke waarvan
al zijn rechten en aanspraken te dier zake vervallen door het verstrijken van de hiervoor bedoelde termijn.
Artikel 13: Opschorting en ontbinding
13.1. Indien koper niet, niet behoorlijk of niet
tijdig aan enige verplichting jegens gebruiker voldoet, indien koper in staat van faillissement is verklaard
of een verzoek daartoe bij de rechtbank is ingediend, indien koper surseance van betaling heeft aangevraagd
of dit aan hem is verleend, indien het bedrijf van koper wordt stilgelegd of geliquideerd, indien beslag op
zaken van koper wordt gelegd, dan wel indien koper onder bewind of curatele wordt gesteld, heeft gebruiker
het recht de nakoming van al zijn verplichtingen jegens koper op te schorten dan wel de overeenkomst met
koper, zonder enige ingebrekestelling of gerechtelijke tussenkomst en zonder zelf tot enige schadevergoeding
gehouden te zijn, geheel of gedeeltelijk te ontbinden, een en ander onverminderd de overige rechten van
gebruiker, waaronder die tot schadevergoeding.
Artikel 14: Aansprakelijkheid
14.1. Indien gebruiker aansprakelijk mocht zijn, dan is
deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze bepaling is geregeld.
14.2 De aansprakelijkheid van
gebruiker voor schade van de koper, welke is veroorzaakt door niet tijdige, niet volledige of niet
behoorlijke uitvoering van de overeenkomst, is beperkt tot maximaal het (factuur)bedrag, dat door gebruiker
aan de koper in rekening is gebracht voor de geleverde zaken en/of voor het verrichten van de werkzaamheden
waarin de oorzaak van de schade is gelegen. De eventueel door gebruiker aan de koper verschuldigde
schadevergoeding zal echter nimmer hoger zijn dan het bedrag waarvoor de aansprakelijkheid van gebruiker in
voorkomend geval door verzekering is gedekt. Het voorgaande lijdt uitzondering ingeval van opzet of daarmee
gelijk te stellen grove onzorgvuldigheid van gebruiker. Onder gebruiker zijn in deze en de volgende
bepalingen van dit artikel mede begrepen zijn werknemers alsmede eventuele door hem bij de uitvoering van de
opdracht ingeschakelde derden.
14.3 Gebruiker is niet aansprakelijk voor schade, welke is veroorzaakt
doordat de koper niet heeft voldaan aan zijn uit artikel 3.3 voortvloeiende informatieverplichting, tenzij
deze schade mede is veroorzaakt door opzet of daarmee gelijkt te stellen grove onzorgvuldigheid van
gebruiker.
14.4. Gebruiker is voorts niet aansprakelijk voor schade, welke is veroorzaakt door handelen
of nalaten van door koper bij de uitvoering van de opdracht betrokken derden, tenzij die schade mede is
veroorzaakt door opzet of daarmee gelijk te stellen grove onzorgvuldigheid van gebruiker.
14.5
Gebruiker is overigens steeds bevoegd de schade van koper zoveel mogelijk te beperken of ongedaan te maken,
waartoe koper alle medewerking zal verlenen.
14.6 Koper is verplicht zijn/haar schade en/of die van
haar leden zoveel mogelijk te beperken of, waar mogelijk, ongedaan te maken.
14.7. Gebruiker is nimmer
aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en
schade door bedrijfsstagnatie. Het voorgaande lijdt uitzondering ingeval van opzet of daarmee gelijk te
stellen grove onzorgvuldigheid van gebruiker.
Artikel 15: Vrijwaringen
15.1. De koper vrijwaart gebruiker voor aanspraken van derden
met betrekking tot rechten van intellectuele eigendom op door de koper verstrekte materialen of gegevens,
die bij de uitvoering van de overeenkomst worden gebruikt.
15.2 Koper vrijwaart gebruiker voor
aanspraken van derden terzake van schade, welke verband houdt met of voortvloeit uit de door gebruiker
uitgevoerde overeenkomst, indien en voor zover gebruiker daarvoor krachtens het bepaalde in artikel 14 niet
jegens de koper aansprakelijk is.
Artikel 16: Overmacht
16.1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige
verplichting, indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan
schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun
rekening komt.
16.2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen
daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of
niet-voorzien, waarop gebruiker geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor gebruiker niet in staat is de
verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van gebruiker worden daaronder begrepen.
16.3.
In geval van overmacht kan koper geen aanspraak maken op enige schadevergoeding.
16.4. Indien een geval
van overmacht leidt tot overschrijding van de overeengekomen datum of termijn, heeft koper het recht de
betrokken overeenkomst te ontbinden door middel van een schriftelijke verklaring. Deze ontbinding strekt
zich niet uit tot zaken die reeds geleverd zijn; deze dienen aan gebruiker te worden betaald met
inachtneming van artikel 7 van deze algemene voorwaarden.
Artikel 17: Recall
16.1 Gebruiker zal de koper direct informeren indien zij aanwijzingen
heeft dat de kwaliteit van een medisch hulpmiddel in gevaar komt, dan wel dat het medische hulpmiddel een
risico meebrengt voor de veiligheid en gezondheid van consumenten.
16.2 Koper dient haar processen
aantoonbaar zó in te richten dat medische hulpmiddelen eenvoudig kunnen worden getraceerd en
teruggehaald voor de veiligheid en gezondheid van consumenten. Voor een goede traceerbaarheid van de
geleverde producten dient de administratie informatie te bevatten over verkoopdata, verkoopaantallen,
partijnummers, partijspecificaties en alle andere informatie die in het kader van een eventuele product
recall relevant kan zijn.
16.3 Alvorens enige actie te ondernemen, zullen partijen overleg voeren. Een
beslissing om medische hulpmiddelen terug te halen of terug te roepen (een product recall) wordt door de
Fabrikant of in overleg met de fabrikant genomen.
16.5 Koper verleent alle medewerking aan een adequate
en effectieve afhandeling van de procedure voor een product recall van gebruiker.
16.5 Gebruiker is niet
verantwoordelijk of aansprakelijk voor alle door de koper gemaakte kosten en geleden schade in verband met
een dergelijke recall.
Artikel 17: Toepasselijk recht en geschillen
17.1 De rechter in de vestigingsplaats van
gebruiker is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij bepalingen van dwingend recht
anders voorschrijven.
17.2 Alle rechtsverhoudingen tussen gebruiker en de koper waarop deze algemene
voorwaarden van toepassing zijn, worden beheerst door Nederlands recht. Het Weens Koopverdrag is
uitdrukkelijk uitgesloten.